livraison non conforme, le matériel commandé ne correspond pas, et qu’on contacte service client pour leur faire part du souci alors que tout nécessaire avait été fait avec le livreur, le service commercial fait perdre du temps et ne souhaite pas prendre en charge les doléances
Réponse du commercant :
Bonjour,
Nous avons de nombreux clients, nos opérateurs ne peuvent donc pas traiter exclusivement un seul dossier.
Le dernier mail remonte à vendredi et nous ne travaillons pas le weekend, ainsi une réponse vous sera apportée le plus tôt possible à partir d’aujourd’hui.
Vos demandes sont bien prises en compte, les demandes faites par l’opérateur sont simplement un respect de la procédure dans des situations comme la vôtre.
Merci de votre compréhension.
Bien cordialement,
Sun-Chauffage.com
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